Paloma Paraja

Paloma Paraja

Responsable de Experiencia de cliente en Customer Service en Iberdrola. Es especialista en Experiencia de Cliente, disciplina a la que se dedica profesionalmente y que ha desarrollado en diversos sectores como el de energía, logística, seguros o cooperación internacional.

Actualmente forma parte del equipo de Diseño de Interacciones y Servicio al Cliente de Iberdrola, desde donde se encarga del análisis, diseño e implantación de nuevas experiencias centradas en las personas, rediseñando procesos y productos a partir del Customer Journey.

Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por la escuela de negocios ESIC.

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