José Santacruz. Director de Programas del Área Comercial y Marketing
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Posicionamiento de marca
Mutua Madrileña o la defensa del 'ser' frente al 'estar'
publicado en CincoDias.com por Cristina Garrido
"No es lo mismo ser que estar". En torno a esta idea, que hizo famosa la canción de Alejandro Sanz, gira todo el posicionamiento de marca que ha llevado a cabo Mutua Madrileña, uno de los líderes españoles en seguros de coches.
El proceso se ha materializado en poco más de doce meses y los resultados han sido sorprendentes, incluso para el equipo directivo de la compañía. "Yo confiaba en el proyecto", explica José María Cantero, director comercial y de marketing de Mutua, "pero la implicación de toda la compañía es la que ha conseguido que, gracias a las acciones realizadas, hayamos conseguido durante 2009 144.000 pólizas nuevas, el 52% más que el año anterior".
La parte más visible de la transformación ha sido la campaña publicitaria. "Toda la filosofía que implicaba el cambio se encuentra en Soy. Con el spot, y lo que lleva aparejado, hemos tratado de hacer hincapié en que quien nos importa es el mutualista y que él es la razón de ser Mutua Madrileña".
Cantero lleva poco más de año y medio en la aseguradora. En su etapa anterior, trabajó para Amena y pilotó el cambio de marca a Orange tras la compra por parte de France Télécom. Y se le nota, porque se ha manejado con mucha facilidad en el mundo de las ofertas. "Este año hemos hecho cuatro campañas", indica el ejecutivo. "En esas acciones le hemos ofrecido al mutualista dar hasta tres partes sin perder la bonificación, una revisión gratuita anual en 20 puntos, el compromiso de que la grúa recogerá los vehículos averiados en una hora o se les indemnizará con 100 euros y que le devolveremos el importe del seguro si se queda en el paro y no puede pagarlo". Estas ofertas, además de favorecer la llegada de nuevos mutualistas, han demostrado, según Cantero, que se preocupan por su clientela. "Por eso somos una de las compañías con menor índice de rotación de clientes del mercado español".
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Artículos
Sin tiempo que perder: Reflexiones y consejos para ser más eficaz
publicado en Negocio al día - Enero 2010 No.25
por Josep Mas Socio Director The Art of Newmanagement
A nadie se le escapa la gran
importancia del tiempo en
nuestro día a día, ya que el
tiempo es la materia prima de
que está hecha la vida.
Por otra parte, el tiempo no puede comprarse,
ni alquilarse, ni se pueden hacer leasing ni
renting. Con nuestro tiempo, únicamente lo
que podemos hacer es aprovecharlo apropiadamente.
El hecho de que cada mañana cuando nos
levantamos, tenemos en nuestra cuenta
corriente del tiempo, únicamente 1.440
minutos, con la condición de que no los
podemos guardar, sino consumir durante el
día. Los debemos utilizar al 100% de forma
práctica y eficiente...
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INDICE DE EXPECTATIVAS DE LOS DIRECTORES DE MARKETING
publicado por asociacionmkt.es Datos de ESTIMACIONES PARA EL PRIMER SEMESTRE DE 2010
INTRODUCCIÓN
Los datos que comentamos a continuación corresponden a las expectativas para el 1er
Semestre 2010, comparadas con los resultados de mercado e inversión del casi ya concluido
2º semestre de 2009, tal como reflejan las opiniones expresadas por el panel de este estudio.
A ellos, los directores de marketing, nuestra gratitud. Y también el reconocimiento por su
receptividad a los cambios – esperamos que traducidos en mejoras – que hemos realizado en
el conjunto de las cuestiones planteadas.
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Publicidad online innovadora
extraído de MKMarketing+Ventas páginas 62 y 63
número 255 de Marzo de 2010
artículo de Pedro Martínez Jover. Gerente de Tatum, consultoría comercial, de marketing y de personas.
No cabe duda de que cada vez estamos más conectados a
internet. Sigue aumentando la venta de dispositivos tipo
netbooks (una de cuyas principales utilidades es navegar por
internet), hay toda una nueva generación de teléfonos que
incorpora alguna función de acceso a la red, y continuamente
aparecen nuevas apuestas como el iPad de Apple.
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Enlaces
Marketing Comercial
Cursos y Masters del área de Comercial y Marketing de Fundesem Business School. [Seguir enlace]
Recursos
ARTÍCULO: Low Cost en los Servicios - por Juan Carlos Alcaide.
